Kundenservice
Produkt
Welche Batterien verbrauchen die Leuchten?
Hier finden Sie eine Übersicht, welche Batterien die Leuchten verbrauchen:
LED Blockkerzen - 2 x AA
LED Kerzenlicht Mit Lack - 2 x AAA
LED Stabkerzen - 2 x AAA
LED Teelichter - 1 x CR2450
LED Jumbo Teelichter - 2 x AAA
LED Rillenkerzen - 2 x AA
LED Kegelkerze - 2 x AAA
Solid Stripe - 2 x AA
Harlequin - 2 x AA
Square - 2 x AA
Unique LED Blockkerzen - 2 x C
LED Schwimmende Lichter - 1 x CR2450
Draußen LED Blockkerzen - 2 x C
Wie lange können die Lichter an bleiben?
Hier finden Sie eine Übersicht, wie lange das Licht eingeschaltet bleiben kann:
LED Blockkerzen - 400 Stunden
LED Kerzenlicht Mit Lack - 300 Stunden
LED Stabkerzen - 300 Stunden
LED Teelichter - 200 Stunden
LED Jumbo Teelichter - 300 Stunden
LED Rillenkerzen - 400 Stunden
LED Kegelkerze - 400 Stunden
Solid Stripe - 400 Stunden
Harlequin - 400 Stunden
Square - 400 Stunden
Unique LED Blockkerzen - 1500 Stunden
LED Schwimmende Lichter - 200 Stunden
Draußen LED Blockkerzen - 1500 Stunden
Kann die Fernbedienung für alle Leuchten verwendet werden?
Unseres Deluxe Homeart Die Fernbedienung funktioniert bei uns allen Deluxe Homeart Lichter, meist schwarze Lichter. Bei Leuchten mit dunklen Farben kann es sein, dass die Fernbedienung aufgrund der dunklen Farbe Schwierigkeiten hat, ein Signal zu senden. Hier hilft es, wenn Sie die Fernbedienung schließen oder die Leuchte anheben und die Fernbedienung nach unten richten.
Unseres Unique Candles Die Fernbedienung funktioniert bei uns allen Unique Candles Licht.
Können Innenleuchten überall angebracht werden?
Unsere Innenleuchten können überall im Innenbereich platziert werden. Allerdings sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass es sich bei den Kerzen um ein Naturprodukt aus echtem Kerzenwachs handelt. Stellen Sie die Kerzen daher nicht in die direkte Sonne oder an heiße Orte, da die Kerze sonst schmelzen kann.
Können Außenleuchten jedem Wetter standhalten?
Mit der IP44-Zertifizierung ist es vollständig gegen Regen, Schnee und Frost geschützt und somit das ganze Jahr über perfekt für die Terrasse oder den Garten geeignet. Die Leuchte besteht aus robustem, witterungsbeständigem Kunststoff.
Lieferung
Wie schnell ist Ihre Lieferung?
Wir haben bis zu 4 Tage Lieferzeit.
Wir liefern sowohl an die Tür als auch an die Post.
Wen nutzen Sie für die Lieferung?
Wir nutzen sowohl GLS als auch DHL, aber Sie können beim Bezahlen immer sehen, wer Ihr Paket zustellen wird.
Können Sie die Zustellung nach Hause und die Postfiliale selbst wählen?
Beim Bezahlen können Sie wählen, ob das Paket zu Ihnen nach Hause geliefert werden soll oder an welche Postfiliale das Paket geliefert werden soll.
Rückkehr
Wie lange können Sie Ihr Paket zurücksenden?
Sie können Ihr Paket spätestens 14 Tage nach Erhalt zurücksenden. Hier geben Sie Ihr Paket zurück.
Mein Produkt ist defekt, was kann ich tun?
Wenn Sie einen oder mehrere Artikel mit Fehlern oder Mängeln erhalten, wenden Sie sich bitte an uns Nutzen Sie das Formular hier innerhalb von 14 Tagen, damit wir Ihren Kauf rechtzeitig umtauschen können.
Mir fehlt ein Artikel in meiner Bestellung
Wenn Ihnen in Ihrer Bestellung ein Artikel fehlt, wenden Sie sich bitte an uns Nutzen Sie das Formular hier. Wir werden Ihre Anfrage dann schnellstmöglich bearbeiten.
Kundenservice
Von wo aus versenden Sie?
Alle unsere Pakete werden von unserem eigenen Lager in Kolding aus verpackt und versendet.
Können Sie Ihr Paket selbst abholen?
Nein, wir bieten nicht an, dass Sie Ihr Paket selbst abholen können. Alle Pakete werden dorthin verschickt, wo Sie bestellen.
Ich habe bereits einen Fall erstellt, aber Sie antworten nicht
Wir versuchen immer so schnell wie möglich zu antworten und alle Fälle werden immer beantwortet. Überprüfen Sie, ob Sie bei der Fallerstellung alle Informationen korrekt eingegeben haben. Wenn Sie einen Fall erstellen, erhalten Sie eine E-Mail bezüglich der Erstellung. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, liegt das daran, dass die eingegebene E-Mail falsch geschrieben wurde. Wenn Sie also beim Erstellen des Falls keine E-Mail erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, eine neue zu erstellen und sicherzustellen, dass Ihre E-Mail korrekt geschrieben ist.
Kontakt
Har du brug for hjælp, har du spørgsmål eller er der noget du vil tale med kundeservice om? Så brug formularen herunder. Skriv først din email adresse og tryk derefter opret sag. Herefter skal du udfylde nogen spørgsmål og skrive din besked.
*Den indtastede mail, vil få en mail så snart der er nyt i din sag.
1
Erstellen Sie einen Fall. Denken Sie daran, detailliert zu sein, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können. Im Falle einer Reklamation nutzen Sie dieses Formular.
2
Der Kundendienst nimmt Ihren Fall entgegen und prüft ihn. Sie erhalten bis zu 2 Tage nach der Erstellung eine Antwort.
3
Sie erhalten eine E-Mail, wenn es in Ihrem Fall neue Informationen gibt. Öffnen Sie die E-Mail und (WICHTIG) Verwenden Sie den Link in der E-Mail, um Ihren Fall zu öffnen und anzuzeigen.
4
Der Kundenservice hat eine Lösung für Ihren Fall gefunden. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie den Fall beantworten, andernfalls können Sie ihn schließen.
